为切实解决高龄、行动不便老年人的退休年审“出门难、操作难”问题，8月19日，杏园社区新时代文明实践站开展“养老认证‘不跑腿’ 暖心服务‘进家门’”活动。

在上门服务过程中，社区工作人员李晶耐心细致地为老人讲解认证流程，帮助老人完成认证操作。对于没有智能手机的老人，工作人员则使用自己的手机帮助老人完成认证；“奶奶，您看这里，眨眨眼……好了，认证成功了！”“年纪大了腿脚不便，社区能上门帮忙办年审，真是解决了大难题。”完成认证的左奶奶连连称赞，针对老人及家属提出的退休政策、年审要求等问题，社区工作人员逐一解答，并贴心询问老人身体状况和生活需求，叮嘱其注意健康。服务过程中，社区工作人员坚持“一次入户，多维服务”原则，同步开展燃气安全检测、反诈知识宣传等延伸服务，并收集居民意见建议。

开展上门认证服务是社区践行“为民服务”宗旨的具体体现，也是打通服务群众“最后一公里”的重要举措。下一步，杏园社区将继续用心用情地帮助居民群众解决困难事、烦心事，不断提升辖区居民的归属感和幸福感。

通讯员 - 刘菁

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