作为新沟镇街道规模最大的社区，荷包湖社区下辖3个还建小区、7个自然村湾，常住居民10269人。作为兼具还建小区与自然村落特征的复合型社区，辖区人口基数大、人员流动性强、特殊群体集中，基层治理呈现点多、线长、面广的复杂态势。

社区老龄化程度偏高，60周岁以上老年群体占比20.5%，高龄、空巢、独居老人数量较多，是服务保障的重点人群。此外，还建小区与村湾在基础设施、公共配套上存在不均衡现象，部分区域存在路灯损毁、沟渠淤堵等问题。居民日常家电维修、生活照料等看似琐碎的“微小事”，皆是关乎民生福祉的“要紧事”。

主要做法：

织密组织体系，筑牢治理“主骨架”

治理落地，党建为先。荷包湖社区坚持以组织筑基、以网格赋能，持续夯实“社区党委——网格党支部——楼栋党小组—党员中心户”纵向治理体系，划分设立6个网格党支部、24个楼栋党小组，联动58名单元邻里长，推动党组织阵地、治理力量、服务资源全面下沉至各村湾、楼栋与单元。同时，深化物业党建联建工作，吸纳8名物业楼管员兼任网格员，畅通社区、物业、居民三方联动渠道，搭建起全域覆盖、响应迅速的基层治理网络。

依托完善的组织架构，社区组建红色志愿服务队伍，建立“网格日常巡、楼栋定时查、邻里随手报”常态化摸排机制。针对老年群体及困难群众建立动态台账，定期排查安全隐患、设施故障与民生诉求，做到隐患早发现、问题早处置、服务早落地，形成闭环管理，切实提升群众满意度。

深耕民生服务，点亮居民“微幸福”

民生无小事，枝叶总关情。针对辖区基础设施老旧、老年人行动不便、居家维修难等突出问题，社区坚持从群众最急最忧的小事入手，主动转变服务模式，由“被动接单”转为“主动上门”。

做强便民服务：依托党员志愿服务队，践行“一刻钟响应、零距离服务”工作标准，累计为特殊群体上门检修水电320余次、维修家电60余件、排查电路安全隐患90余处，有效解决群众维修找人难、上门费用高、老年人出行不便等现实困扰。

做实基础设施：常态化开展沟渠清淤、路灯更换、沟盖板翻新等工作，累计整改雨季积水、照明不足、路面破损等各类问题48处。同时发动居民群众投工投劳、联动爱心企业捐资出力，先后完成长廊翻新、道路硬化、增设停车场、修建公共晾衣架等25项惠民工程，让居住环境实实在在变好。

做细兜底走访：严格落实“每月必访、节日必问、急事必到”工作机制，为独居老人、低保家庭、困境儿童等特殊群体建立“一人一档”。社区工作人员、网格员及志愿者累计上门走访4000余人次，与群众贴心交流、倾听诉求、排忧解难，主动协助老人代缴水电费、代购药品及生活物资，实现“走访一次、服务一遍、温暖一片”。

完善多元保障，激活共治“内生力”

好治理贵在长久，好服务难在坚持。荷包湖社区严格落实党员、志愿者积分管理制度，将上门维修、环境整治、矛盾调解、“第二课堂”等志愿服务量化赋分，积分可兑换生活物资与便民服务。同步开展年度优秀志愿者评选活动，以“物质激励+荣誉赋能”双向发力的方式，充分激活下沉党员、居民骨干、志愿队伍的自治活力。

同时，持续深化多元共建，整合共建单位、社会组织、辖区企业等各方资源，常态化开展便民义诊、文体活动、走访慰问等惠民服务，凝聚基层治理强大合力。2025年底，社区共表彰优秀志愿者64名，全年办结群众急难愁盼问题40余件。

成效与启示：

荷包湖社区始终以党建为引领，聚焦细微民生精准发力，以网格管理的精度、便民服务的温度、多元共治的力度逐一破解基层治理难点，实现从被动处置问题转向主动靠前服务、从分散治理转向全域协同联动，从社区单干转向多元共治的三大转变。

小小网格承载万家民生，细微服务汇聚浓浓温情。如今，荷包湖社区基层治理效能持续提升，辖区居民的获得感、幸福感、安全感持续增强。

通讯员 - 李明灿 李瑾

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