为深入推进“高效办成一件事”改革，切实解决特殊群体办事难题，武汉市东西湖区行政审批局聚焦盲人创业者实际困难，开通无障碍绿色通道，提供上门一对一全程帮办服务。5月20日，工作人员主动走进东西湖区径河街金北一路62号电建地产洺悦御府11栋18号的盲人按摩店，为创业者陶师傅高效办理了营业执照，用有温度的政务服务“照亮”特殊群体的创业路。

盲人创业群体多从事按摩推拿、手工制作等特色经营项目，是激发社区小微经济活力的重要力量。但由于视力障碍，他们在填表、线上认证、材料上传等环节往往“看不清、填不了、跑不动”，办照成为创业路上的第一道坎。

针对盲人创业者办照需求，东西湖区行政审批局坚持“特事特办、主动服务”，安排专人对接、全程陪办。工作人员上门后，耐心宣读表格内容，逐项询问经营信息并代为填写；协助完成身份证核验、人脸识别、电子签名等线上流程，逐项核对确保准确无误。同时，还提供政策解读、经营范围规范指导、后续经营手续提示等增值服务，实现“咨询—申报—审核—发照”全链条高效办结。

“本来担心办手续要折腾好几天，没想到工作人员上门帮我读表格、填资料、弄认证，一步步都弄得明明白白，很快就拿到了执照，太贴心了！”拿到营业执照的盲人按摩店陶师傅握着工作人员的手连连道谢。

下一步，东西湖区行政审批局将持续聚焦老年人、残疾人等特殊群体办事需求，完善无障碍政务服务体系，深化帮办代办、上门服务、延时服务等便民举措，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、暖办”升级，让政务服务无盲区、民生关爱有温度，切实为各类创业者保驾护航，助力辖区营商环境持续优化。

通讯员  - 王重、肖祖东

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