在湖北中通吉物流有限公司走马岭转运中心，每天都有成千上万的快递包裹在这里分拣、转运。

而位于流水线之外，有一个身影穿梭在职工中间，问冷暖、听心事、解难题。她就是程云，一名从农村走出来的活动企划专员，也是2026年武汉五一劳动奖章获得者。

扎根快递行业一线十年，程云用一次次用心的活动策划、一件件贴心的实事，让身边的快递小哥们感受到：这个城市，有人在意他们。

我也是从农村出来的，最懂大家的难处

我也是从农村出来的，最懂大家的难处2016年，程云通过校招进入中通。彼时恰逢公司筹备上市，她隐约感到自己选对了行业。十年过去，当初的直觉变成了沉甸甸的责任。

出生农村、从小放牛割草、给家人做饭的经历，让她与一线快递职工有着天然的亲近感。

“他们大多和我一样，从农村出来，我们都实在，真诚相待。”程云说，日常攀谈中，她就能知道大家在生活和工作中真正需要的尊重和保障。

程云向同事介绍往期活动。

快递行业工作强度大、作息不规律、心理负担重。程云没有坐在办公室写策划，而是扎进一线调研，像家人一样倾听职工心声。

2025年以来，她牵头组织健康跑、心理辅导、爱心义诊等关爱活动20余场，覆盖职工约3000人次。其中，专门为女职工安排的健康筛查，让许多人第一次享受到针对性体检服务。

不少职工说：“以前觉得公司就是干活的地方，现在觉得，这里有人惦记着我们。

把托管班办到职工心坎上

公司周边生活资源相对匮乏，许多快递职工的孩子留守老家，只有寒暑假才能来武汉团聚。一边是工作，一边是孩子，每到暑期，双职工家庭就犯了难。

程云自己也是一位母亲，她坐不住了。虽然岗位是活动企划，但她主动跨前一步，把解决职工急难愁盼问题当作最大的“活动”来策划。

对接街道、协调场地、解决午餐和交通问题……她硬是把中通暑期托管班从无到有办了起来，一办就是三年，覆盖职工子女70余人次。

程云与一线职工沟通交流。

2023年，转运中心扫描员李世广把孩子送进了托管班。三年过去，原本内向的孩子变得主动、自信，还在毕业典礼上当了小主持人。李世广感慨：“孩子在托管班有人管、有人教，我们上班心里踏实多了。”

托管班每天8:30送、17:00接，与职工下班无缝衔接。午餐费低额，菜单每日公示；通勤车统一接送，轮值家长随车照看。孩子还能住进公司宿舍，家属陪住只需签署安全承诺书。

程云还发挥企划专长，设计了“我会自己取快递”等特色课件。

她还不断丰富课程形式，给孩子们带来新鲜感。在 2025年“八一”前夕，她组织孩子们学唱军歌，感悟军人的坚毅品格，在内心种下自强的种子。这项暖心福利，让许多外来务工人员在城市找到了归属感。

每个人都需要被看到、被关注

程云的手机里存着许多一线职工的故事。她日常和转运中心的小哥大姐们打成一片，热情打招呼、拉家常，一来二去，那些普通岗位上的萤火微光，被她一一捕捉。

爱岗敬业、十余年坚守派送一线的张诚；身残志坚、用微笑服务赢得客户点赞的王小亮；危急关头跳入江中救起落水者的皮金志；驾驶17.5米重卡的90后巾帼李双双……程云说：“他们的闪光，也代表了千千万万新就业形态劳动者的希望和期冀。”

2024年，她重点挖掘的女驾驶员李双双，扎根快递一线、展现新业态从业者风采的故事，经她精心整理素材、对接媒体，于2025年被《湖北日报》《极目新闻》等主流媒体报道，引发广泛关注。

“我的内心就是想挖掘树立一批快递行业的典型，让我们的从业人员更有尊严。”程云说，“每个人都需要被看到、被关注。我愿意用我的能量去发现他们。”

程云与司机师傅交谈。

2023年10月，程云入围武汉市“全国社会心理服务体系建设试点最美典型(个人类)”。2024年2月，荣获2023年度武汉市“优秀女职工工作者”称号。2025年11月，被评为“武汉市巾帼领头雁个人”。2026年荣获武汉市五一劳动奖章。

程云坦言幸运多于骄傲，“比我优秀的人很多，我能入选，是因为国家关注新业态，是中通这个平台，让我正好被发现了。我感觉责任也更大了，要发挥更大作用，让更多一线职工被看到和被关爱。”

谈到未来，程云的答案很朴素：“答案不在我这里，在一线小哥那里。他们会告诉我，他们需要什么。”

今年，她已经排好了计划：爬山团建、摄影展、暑期班、送清凉、义诊……每个月都有关爱一线的活动。

十年扎根，初心未改。这个从农村走出来的姑娘，正用自己的方式，让越来越多奋斗者被看见、被尊重。

报道支持 - 区总工会

文 - 周玉微

图 - 周玉微 部分图由区总工会提供

通讯员 - 覃红梅