为切实解决辖区特殊老年群体办理退休待遇资格年审的实际难题，扎实践行“我为群众办实事”的服务理念，3月30日，梦佳社区工作人员开展退休年审上门便民服务，为辖区内瘫痪在床、行动不便的退休老人贴心办理业务，用暖心服务打通便民服务“最后一公里”，让老年群众真切感受到社区的关怀与温暖。

辖区一位退休老人因身体原因长期卧床，无法自主办理退休年审，家属焦急之下向社区求助。社区工作人员得知情况后，第一时间上门为老人办理年审业务，高效解决群众难题。服务过程中，工作人员耐心细致完成身份信息核对、人脸信息采集等全套年审流程，全程动作轻柔、态度温和，充分兼顾老人的身体状况。同时，工作人员与老人及家属亲切交谈，仔细询问老人的日常起居、身体恢复情况和生活需求，叮嘱家属悉心照料老人的饮食起居，并告知其若遇困难可随时向社区反映，社区将竭力提供帮助。家属对社区主动上门、贴心周到的服务连连致谢，直言解决了心头大患，真切感受到社区对特殊群体的用心与关爱。

长期以来，梦佳社区始终聚焦老年群体，重点关注行动不便、孤寡、残疾等特殊老年群体的急难愁盼问题，持续优化便民服务举措。针对无法到现场办理业务的群众，社区常态化提供上门服务，将政务服务窗口延伸至群众家中。此次上门办理退休年审，不仅高效完成了年审工作，更以实际行动传递社区温情，切实提升了辖区居民的幸福感、获得感与安全感。

下一步，梦佳社区将持续深化为民服务宗旨，进一步摸排辖区特殊群体的服务需求，不断拓展上门服务的范围与内容，把便民、利民、惠民的服务举措落到实处，让基层服务更有温度，用心为辖区居民排忧解难，着力构建温馨和谐的社区氛围。

通讯员 - 张红   

（本文来源于梦佳社区，仅代表作者观点，本客户端仅提供信息发布平台。）