更新如何让居民满意?东西湖这个小区这样做!

近日,将军路街道姑李路社区华星晨龙城A区的广场上热闹非凡,猜灯谜、做游戏、吃汤圆,让居民们欣喜不已的是,在新的一年,小区也焕然一新。

姑李路社区华星晨龙城广场活动热闹非凡。

“过年期间,亲戚朋友过来家里玩,都说我们这变化也太大了!”“你去看看5栋那边,以前简直没法下脚,现在是我们这里的‘楼王’”谈起小区的变化,居民们纷纷点赞。

华星晨龙城A区建成于2005年,共14栋楼,生活着1300多位居民,随着房子老化,各种问题日益凸显,道路狭窄、停车位欠缺……小区“颜值”下降,舒适也没有了保障,这让小区居民苦恼不已。2025年,小区被纳入东西湖区老旧小区更新计划,道路拓宽、管线改造、绿化提升、照明设施新增等11项改造迅速铺开。

“我们的更新想达到优化小区环境的效果,同时让老人孩子有地方休憩,争取让各个年龄层的居民都满意。”将军路街道姑李路社区党委书记乐胜利介绍,考虑到小区里老年人较多,容易出现突发疾病需要救治的情况,而一些老的道路狭窄,所以,在道路更新方面,将1.5米拓宽为2.5米。“以前有居民反映,救护车到不了单元门口,耽误救治,这次更新,让每条路都成为生命通道。”

单元楼栋前道路拓宽,按居民需求新增小路。

小区14栋1单元居民黄燕回想起家门口环境的变化,印象深刻,“我记得当时我们楼栋的人,是晚上被喊下来的,就移树的问题,在楼下举手表决。”黄燕说,以前楼下有一片树林,遮挡了阳光,造成环境潮湿,雨后泥泞的道路不仅滋生蚊虫,更让居民的日常出行备受困扰,居民们大多希望在改造更新中能将这些树木移走,但高层的几户居民认为,这些树一直长在这里,移树会改变生态,不能挪!

就在双方僵持不下时,社区工作人员逐户上门沟通协调,耐心倾听诉求、探讨解决方案。通过电话通知、晚间集中开会,用举手表决的方式,确认居民诉求,最终居民达成一致并签字确认“将部分杂乱树木移走”。

现在14栋楼前的沥青路整洁宽阔,路边一排绿树点缀,不仅出行难题得以解决,还有绿意环绕。

姑李路社区华星晨龙城A区新增停车位。

被小区居民称作“楼王”的5栋楼,前面有个小土坡,土坡后面垃圾丛生,而现在,在居民的建议下,楼前路面一半铺了沥青,一半新增了停车位。因这里视野开阔,坐拥车位,所以被居民称为“楼王”。

“更新工程进展顺利,居民反馈较好,主要源于各方齐心协力。”乐胜利介绍,更新过程中,社区、物业、业委会三方紧密协作,由社区牵头制定方案、协调矛盾;物业负责施工保障和日常维护;业委会监督质量、反馈民声。期间,社区通过入户走访、居民议事会、线上问卷等方式,累计收集意见300余条,大到道路规划,小到树木去留,都充分尊重居民意愿,让更新工程不仅有民生温度,还有“民主刻度”。

小区增设休闲座椅与活动区域。

改造后的小区地下停车场。

小区业委会成员柯有萍说,小区更新让居民们满意,是因为社区和物业真真切切把居民放在了心上,在每个细节上都多加考虑:

◇为保障老年人、孩童施工期间的出入安全,协调搭建了牢固的临时通道;

◇除基础更新外,还满足居民需求修葺翻新老旧楼梯,增设休闲座椅与活动区域;

◇社区多方联动、紧急协商,抢抓天气窗口期,终于在小年这天完成沥青路面铺设,让居民干干净净、舒舒心心迎新年……

在施工进展的微信群中,社区书记经常在晚上询问监督施工细节,小区里,不管白天黑夜,总能看到社区工作人员忙前忙后的身影,这些都让居民们感动。春节前,居民们将一面写有“改的是房前屋后,暖的是邻里心头”的锦旗送到将军路街姑李路社区党群服务中心,短短14个字饱含数百户居民的心声。

“让城市更新真正惠及每一位居民,让‘问题清单’真正变为‘幸福账单’。”乐胜利表示,小区更新已接近尾声,后续将增加一些游乐和健身设施,打造绿植景观,营造惬意温馨的居住环境。

报道支持 - 将军路街道办事处 姑李路社区

文、图 - 杨倩

通讯员 - 周婧雯 熊丁丁 雷文静


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