走马岭街道城市运行平台成立以来，始终以赋能基层治理为核心，通过数据共享、指挥调度和资源统筹，为社区精准帮扶提供坚实支撑。新华社区依托该平台，持续优化困境儿童保障工作，深化“网格吹哨、部门报到”联动机制，构建起“主动发现、快速响应、多元联动、持续跟踪”的全链条闭环管理体系。从日常的网格巡查到春节前夕的精准帮扶，这套机制的高效运转让困境儿童的需求第一时间被发现、被响应、被解决。在刚刚过去的马年春节，新华社区正是依托这一机制，精准聚焦困境儿童实际需求，将帮扶工作做到群众心坎上。节后，受助家庭专程送来锦旗，用最朴实的方式表达了对社区的由衷谢意。

一、网格精细管理，跑出关爱“加速度”

社区治理的根基在网格，服务的触角也在网格。2025年12月底，新华社区网格员在日常走访中发现，辖区内一名儿童因家庭突发变故，面临无人照料的困境。该儿童年仅三岁半，家中仅靠八十五岁高龄的曾外婆照料。老人年事已高、身体每况愈下，实在无力承担这一重担。

面对这一复杂情况，社区高度重视，立即启动应急响应机制：第一时间上门核实，全面掌握该儿童的家庭结构、监护现状及现实困难；深入分析研判，迅速形成详细的情况说明和工作建议，并向上级部门汇报。正是依托网格化管理的前沿哨所作用，社区得以实现“第一时间发现、第一时间报告、第一时间介入”，为后续精准帮扶赢得了宝贵时间，也让困境儿童的诉求第一时间被看见、被回应。

二、社区吹哨部门报到，多方联动聚合力，打通办事“梗阻点”

面对该名困境儿童家庭情况复杂、亲属无力照料的局面，新华社区充分发挥“社区吹哨、部门报到”机制优势，依托街道城运平台综合指挥调度功能，积极争取各方支持，凝聚帮扶合力。街道网格中心统筹协调，全程跟进指导；街道社会事务办主动对接区民政局，反复沟通政策细节，逐条明确所需证明材料；街道派出所跨区域协调相关属地派出所，协助出具预期服刑时间证明；街道司法所积极调取档案，提供相关判决文书支持。在多部门联动、跨区域协作下，社区逐一打通办事过程中的难点堵点——从协助家属准备临时救助申请材料，到对接司法部门获取判决文书；从协调公安机关开具预期服刑时间证明，到反复沟通政策细则。多方合力之下，“一老一小”的急难愁盼事事有回应、件件有着落。

三、持续跟进暖心护航，兜牢保障不停步，织密关爱“守护网”

救助政策申请的过程并非一帆风顺。因该名儿童父亲无法承担抚养责任，社区始终将其作为重点关注对象，持续跟进、多方协调。在持续跟进中，社区不断拓宽帮扶路径：一方面，与儿童户籍地所在街道对接，协调办理最低生活保障事宜，力争通过多策并举织密保障网；另一方面，主动链接辖区教育资源，与幼儿园多次沟通协商，为该名儿童减免伙食费用，切实减轻其家庭日常开支压力。春节前夕，社区联合幼儿园共同开展上门走访慰问，为老人和孩子送去保暖新衣和节日祝福。工作人员与老人促膝长谈，详细了解生活困难和身体状况，送上暖心关怀。这份面对面的温情，让马年春节的暖意悄然融入困境家庭的团圆氛围之中，确保关爱“不断线”、守护“不停步”。

从网格发现到部门联动，从政策攻坚到持续守护，新华社区以一名困境儿童为切入点，不断延伸关爱触角，逐步构建起“发现—报告—协调—帮扶—回访”的全链条工作机制。从揪心到安心，从困境到希望，这套机制的高效运转，正是社区常态化开展困境儿童帮扶工作的生动缩影。通过把工作做在平时、把关爱落到实处，新华社区用“网格+机制”织密温情守护网，兜住了这个家庭最朴实的幸福，也让更多困境儿童感受到社会的温暖——可感、可及、可持续。

通讯员 - 曾苗 

（本文来源于走马岭街新华社区，仅代表作者观点，本客户端仅提供信息发布平台。）