为进一步提升社区志愿服务专业化水平，8月20日，将军路街刘家墩社区联合街道社工站开展“微光行动”入户探访技巧培训。本次活动组织愿景城网格志愿者、微网格员参与，以“专业引领+经验共享+实践服务”的形式，为空巢、独居老人送去精准关怀，持续推动“五社联动”走深走实。

活动伊始，专业社工聚焦入户服务核心技能展开培训，从与老人沟通的语气神态，到如何敏锐捕捉潜在需求，再到突发状况的快速响应，均结合案例细致讲解。新增的“经验分享”环节中，曾参与常青城小区活动的志愿者和微网格员们，结合自身经历分享入户时的经验技巧和暖心故事，比如如何用拉家常的方式打开老人话匣子、怎样巧妙记录老人没直接说出的需求……“我们学的不只是方法，更是心与心靠近的能力。”一名微网格员分享道。

随后，22名志愿者和微网格员分组入户。大家捧着解暑绿豆汤走进老人家中，关切询问其饮食起居和身体状况，认真记下老人提出的定期助洁、线上办事、居家微改造等方面的个性化需求，并及时完善需求清单、更新服务档案。一句句叮嘱、一笔笔记录，让老人感受到社区的牵挂。“人年纪大了，就盼着有人常来看看。你们能来，我特别高兴！”汪大爷感慨。

“老人的笑容，就是‘微光’最亮的样子。”社区负责人表示，“微光行动”不仅是服务的延续，更通过经验传递让志愿服务更接地气、更显专业。接下来，刘家墩社区将紧跟东西湖区互助养老试点工作步伐，依托街道社工站持续赋能志愿者，让志愿者队伍更懂老人心思，让每一份需求都有回应，让“微光”聚成的暖，实实在在焐热老人的晚年生活。

通讯员 - 林强

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