“是社区吗？我是26村的居民，请问社区有没有会开智能电视的能手啊，新买的一个电视机看不了，真着急……”

11月16日上午

常青花园第四社区居委会办公室

接到居民陈爹爹的求助电话

新入职的社区干事胡超

立马站起身来

主动请缨上门为居民服务

胡超按照老人的要求迅速找到相应频道，调出了陈爹爹爱看的央视《今日说法》节目，并且告知老人如何快速找到自己想看的传统电视节目。他还特意在陈爹爹家里多坐了一会儿，不厌其烦地多次演示，让老人自己动手操作了好几遍，看到老人完全学会之后，才放心离开。

胡超是第四社区新成立的“IT智能帮帮团”的成员之一。社区书记张芳介绍，社区通过吸纳新入职的年轻干事和下沉党员中的“IT达人”，成立了“IT智能帮帮团”，通过“年轻党员教老党员新技能”，不定期为老年人更新智能手机的程序，上门为老人科普智能家居使用方式，营造温暖和谐的社区氛围。

“‘IT智能帮帮团’虽然是新成立，但是有的团队成员已经为社区提供服务超过9个月了，还在不断吸纳更多新成员。”张芳说，疫情期间，社区志愿服务团队中涌现出了一批“IT达人”，他们自主研发设计的“机器人自动呼叫小程序”3月初上线，帮助居民有序领取线上团购的物资。“这款智能呼叫系统和志愿者团队，当时还被央视《新闻联播》专题报道。”

常青花园第四社区11小区90后党员余欣文现场教老党员操作“学习强国”APP

11月14日下午，第四社区11小区老年人服务中心内一片浓厚的学习氛围，90后下沉党员、“IT智能帮帮团”成员余欣文利用周末开展支部主题党日活动，现场宣讲党的十九届五中全会精神。宣讲间隙，余欣文还指导帮助老党员同志操作学习强国App，分享规范化学习流程，让老党员们实现了“指尖上的学习”。

老党员王建武感慨地说，“学习强国平台功能非常强大，无论是视频还是新闻更新得都非常及时，是最权威、最全面、最系统的学习平台，很感谢‘IT智能帮帮团’教我们学会新技能。”

张芳介绍，通过社区干事日常走村入户和帮帮团成员利用周末等业余时间提供服务相结合的模式，为居民提供点单式服务，实现与居民需求的无缝对接，让年轻党员潜移默化地从老党员身上感受到精神的力量，也让老党员学习起来不掉队。