“电梯运行中急停是怎么回事?”“电梯下坠时快速把每一层按钮都按下有用吗?”昨日，来自东西湖区金银湖街道恋湖社区的30名小区电梯义务监督员在恋湖社区党群活动中心，接受了一次电梯安全知识的培训，这也是我区开展的首期电梯义务监督员培训班。

目前，东西湖区共有在用电梯14713台，其中客用电梯9424台，占比64%以上。伴随着近年来电梯数量的不断增长，电梯故障率也有所上升。而据市市场监管局发布的《2024年度武汉市963333电梯应急救援情况通报》，由于人为原因造成的电梯困人故障占比达故障总数的37.53%。除了居民电梯安全使用、文明乘梯意识缺乏外，维保不到位也是造成故障率攀升的重要原因之一。

2024年，区市场监督管理局累计处置电梯投诉1586起，电梯作为群众出行的第一站，其良好运行对于增强群众安全感、幸福感和获得感的重要性不言而喻。按照市场监管总局令第73号、第74号的要求，为了进一步压实电梯维保单位、使用管理单位安全主体责任，切实降低电梯故障率，东西湖区市场监督管理局联合金银湖街道办事处，联合在恋湖社区开启电梯义务监督员试点，希望通借助群众的社会监督力量及时发现并处置电梯故障，保障群众安全乘梯、便利用梯。

举办培训班，是对义务监督员电梯相关知识的一次全面普及。为期半天的时间里，学员们从电梯基础及安全文明乘用知识学起，到电梯维保日常工作及监督检查要领。恋湖家园小区王建华说，回去后将更好地监督维保单位对小区电梯维保工作，及时发现隐患报告给维保单位和相关部门，自己也将向居民宣传安全文明乘坐电梯的知识，提高大家安全意识。

下一步，东西湖区市场监管局计划在2025年内培训600个义务监督员，每人挂钩所在小区1-2幢楼的电梯，通过群众监督，进一步提升电梯安全水平。

通讯员 - 蔡明珠 冯文滔